编者按：白驹过隙，转眼间距离1998年实施房改政策已有20余年。20余年的时间在历史长河中仅是沧海一粟，但对于房地产行业而言却是意义非凡的阶段。《记录伟大时代|榜样2019 湖南房地产20年》采访了30余家企业，共同回顾湖南房地产市场的兴盛与历史，见证房改20余年来房地产事业从无到有的风风雨雨，致敬时代。
2019 年，秉承“始于平凡、见于细微”的企业精神，湖南中豪物业管理有限公司（以下简称“中豪物业”）发展至今已逾 10 年。
2008 年湖南中豪物业管理有限公司成立之时，恰逢改革开放 30 年之际。当时房地 产行业正处于市场调整周期中，一些知名开发商慢慢的开始将下属物业服务企业推向市 场，部分较早市场化的关联企业，也逐渐收缩外接项目规模；湖南中豪物业管理有限公 司董事长陈荣社却以敏锐的市场感和社会责任感意识到庞大的物业需求市场正在形 成，在此契机下，湖南中豪物业管理有限公司成立了。
湖南中豪物业管理有限公司董事长陈荣社，出生于军人世家、本人亦在部队历练 多年。是国内物业行业资深专家，湖南物业行业领军人物。2011 在物业管理改革发展 30 周年表彰活动中被授予中国物业管理改革发展 30 周年物业服务企业资深职业经理人和湖南省物业管理改革发展 30 周年风云人物，陈荣社九十年代即在湖南物业行业率 先推行ISO标准体系化管理，领先在湖南引入国际“金钥匙”联盟物业服务体系；近年 来她也积极为湖南物业行业的发展建言献策，在行业极力推广“湖南省星级物业服务 项目”的覆盖工作，为湖南省物业行业的管理品质、服务形象的提升和推广不遗余力。 陈荣社以物业事业发展为崇高使命的情怀在经营着企业、在为行业奉献，孜孜不倦的 为行业进步殚精竭虑，为物业人在市场中的地位和尊严积极发声。
作为一家没有地产背景的物业公司，中豪物业在10年间走过了探索、薄发、创标数个 阶段。经过了多年的市场探索和行业积累，2015年起，中豪物业踏上了高速发展的快车道。
当下：厚积薄发砥砺前行
湖南中豪物业管理有限公司运营总监陈昆，2014 年加入中豪物业，和中豪物业一 起走过了 5 年砥砺前行的时光。
从 2015 年到现在，中豪物业基本上每年都是以 50% 以上的发展增速在成长，每年 都有将近 10 个以上的新增项目。目前公司服务和咨询的项目达到了 80 多个，面积将 近有 2000 多万方。其中单体体量最大的长沙 e 中心项目有将近两百万方，包括了住宅、 工业园、公寓、写字楼等综合性的项目。
10 年的打磨，中豪物业已经已从单一的住宅物业管理企业发展为了覆盖住宅、商 业、写字楼、医院、学校、政府机关、工业园区、商贸市场管理以及智慧社区建设、生活 服务等多业态综合型物业服务企业。公司及在管项目均多次荣获各类荣誉，逐步树立 起了中豪物业的品牌形象。
在陈昆看来，公司几年的高速增长，最重要的就是企业人才机制的创新和突破。 物业行业是典型的人才密集型和管理密集型企业。企业的发展、品质的保证都离不开具备专业能力和丰富经验的员工，但对于初创公司而言招选优秀人才、留住优秀 人才十分困难，为此中豪物业也是花了很大的精力从文化、薪酬、制度等多方面来解决 人才梯队的建设问题。
陈昆举了一个例子，“公司结合现在物业行业的发展，借鉴了其他行业薪酬管理的 模式，在管理层构建了类似于‘企业合伙人’的薪酬制度，项目负责人的收入直接跟项 目的整体运营情况挂钩。调整之后，以前项目负责人的工资待遇处于行业中等水平， 现在如果做得好的话，能够达到行业内较高的程度，对人才的吸引力大大的增加。”
积极培养和引进人才，正是因为行业服务水平的不断的提高的需求。 “当下市场需求，要求物业公司转变以往的运营模式为客户提供更具获得感、体验感、幸福感的管理服务，为此我们一定要从管理服务方案的构想、管理服务流程的设计， 各项管理服务行为的客户需求度、认可度、参与感、获得感等多方面进行更全面的深入 分析研究和复盘验证，以确保最大化的提升管理服务价值，让客户真实的体验到质价 相符甚至于物超所值的物业管理服务。”
中豪物业以树行业标杆为己任，通过不断的市场扩展，进一步扩大中豪物业的品 牌影响力。“通过公司在行业中的影响力，积极为行业的发展出谋划策。今年我们荣 获了中国物业行业综合实力五百强企业的荣誉。”
未来：深耕湖南跨越发展
对于未来，中豪物业有自己的发展思路。“未来的大趋势还是较容易预判的，规模 化、专业化是目前可预见的行业发展的新趋势。未来的中国物业行业必将会涌现出一定数 量的头部企业，但同时有些企业也会成长为某一单一业态的领军企业，因为随着专业 化的发展很多具有明显差异的业态，必将由更专业的企业为其提供服务，例如医疗业 态、高端豪宅业态等等。”
陈昆认为，可能有人会认为物业行业是一个没有太高技术含量的行业，但其实在 一些特殊的领域中，把某一个专业做精做强的话，也是会形成一定技术壁垒的。
专业化，精细化，也是未来企业竞争的关键点。“我们公司在设施设备管理方面在 湖南省甚至在全国来说都处于行业领先的地位。最典型的就是标准化机房的建设，公 司所有承接的项目不管是老项目还是新项目，进场以后都会对整个设备房进行标准化 改造，加强对配电房、水泵房、电梯等设备的管理。这一块工作做好的话对业主来说最 直接的就是设备常规使用的寿命的延长，可能一个设备的原设计使用周期是 10 年，但是通过我们比较好的维护保养管理，能够延长 5 年以上的常规使用的寿命。” 按照中豪物业的发展规划，现阶段以及未来的两至三年间，湖南中豪物业管理有限公司仍将深耕湖南市场，将公司在管面积扩大一倍以上，推进企业的跨越式发展。 未来，公司将立足湖南、辐射华中、着眼全国，业务覆盖湖南多市州以及江西、湖北、安徽、贵州、四川、北京等地，进一步提升在优势业务版块中的市场占有率。“全国各地 的优质项目也会积极去进取拓展，湖南省内的其他城市，我们将会持续去不断的覆盖。” 陈昆说。
“竞争是促进市场良性发展的有效手段，中豪物业创立至今十余年了从不惧怕竞 争。要说企业的优势就是机制的灵活性，我们以企业发展战略为核心，以结果导向为 准则，积极应对市场的变化。”
始终：勇担社会责任
多年从业，陈昆最大的收获就是“社会责任感的获得”。“我们的每项工作都与 人民群众的生活、工作息息相关，不具备一定社会责任感的人是做不好也做不久物 业行业的。”
湖南中豪物业从创立之初就一直以“合作共赢”为企业的发展遵旨，一直注重与 客户的和谐共处。项目的利润盈收固然重要，但客户和甲方的认可以及服务口碑是中 豪物业最为重视的。以此为准则，可以说中豪物业最鲜明的企业特色就是“市场化民 营企业中最具社会责任感”的物业管理企业。
这份责任感，也让近年来中豪物业共计获得了十余个五星级物业服务项目的荣誉 以及中国物业管理综合实力五百强的称号。
2016 年度、2017 年度、2018 年度湖南省“潇湘房地产风云榜”榜样物业企业；2016 年度长沙市物业管理示范综合项目；2017 年度长沙市物业管理示范企业；2018 年度长沙市物业管理示范综合项目；湖南省坪塘监狱获得 2016 年度湖南省五星级物业服务项 目荣誉；长沙 e 中心获得 2017 年度湖南省五星级物业服务项目荣誉；湖南省麓山强制 戒毒所获得 2017 年度湖南省五星级物业服务项目荣誉……
湖南中豪物业管理有限公司已经连续参与了2015、2016、2017、2018年的榜样活动。 “中豪物业参与榜样活动的初衷主要是想发挥湖南本地标杆企业的引领作用，传播物业行业的正能量，为行业发声，为湖南物业企业的品牌打造积极发挥中豪物业人 的力量。”
“通过几年的榜样活动参与，现在中豪物业从上而下，全员都有了一种榜样的使命， 会主动、自觉的以榜样物业的标准来开展我们各项管理服务工作，全体员工都有一种 油然而生的榜样物业自豪感。”陈昆说。
“今后中豪物业始终秉承‘服务致诚、管理致精’的职业精神”，实行标准化、规范 化、制度化、科学化、人性化管理。从客户和市场的需求出发，以先进的管理和优质的 服务不断超越客户和市场的需求。”
为进一步铸造中豪物业的品牌价值，公司在精准研判行业发展趋势和企业发展定 位的基础上创建了“荣”管理服务品牌，以“居者荣耀业者光荣”为品牌要素。以“为 客户营造具有荣耀感的人居环境”、“为从业者缔造有尊严的职业地位”为品牌内核，包 含了全新的高品质管理服务标准、主题鲜明的社区人居文化建设以及品牌 VI 设计和内 部管理体系。
【点评】
湖南中豪物业管理有限公司，经过多年来的发展与壮大，物业服务面积逾越千万 方，公司装备配套齐全，技术力量雄厚，管理经验比较丰富。公司坚持贯彻高效的管理机构， 精干的管理人员的运营原则。依靠“用心服务，幸福相伴”的服务理念与“稳健经营， 守正出奇”的经营理念进行项目发展，积累了丰富的物业管理服务经验，跻身湖南物业 行业第一梯队。
企业每一位员工时刻牢记“服务业主，报效社会”，用心创造优质的服务品牌和公 司形象，打造中豪“诚信物业”品牌。从九十年代即在湖南物业行业率先推行 ISO 标准 体系化管理，到极力推广“湖南省星级物业服务项目”的覆盖工作，中豪物业为湖南省 物业行业的管理品质、服务形象的提升和推广竭尽其力。
文章来源:新浪乐居
